Если ваши рекламные кампании в Google Ads были отклонены из-за обнаружения вредоносного ПО (вируса) на вашем сайте, вам необходимо принять следующие шаги для восстановления ситуации:
Шаг 1. Очистка сайта:
Сначала вам нужно найти и удалить вредоносное ПО с вашего сайта. Существуют различные инструменты и службы безопасности, которые помогут вам в этом.
1. Закажите услугу «Очистка от вируса» у наших специалистов.
2. Многие веб-хостинговые компании также предлагают услуги сканирования и удаления вредоносного кода с сайта. Обратитесь к своему хостинг-провайдеру для получения инструкций.
Шаг 2. Информирование Google:
2.1. Воспользуйтесь функцией в вашем рекламном кабинете: «Изменить» — «Подать аппеляцию».
2.2. Если при попытке изменить объявление и подать аппеляцию в Google Ads вы получаете ошибку «Изменение неприменимо ни к одному из выбранных объявлений», это может означать, что для данного объявления нельзя подать аппеляцию или изменить его.
В некоторых случаях Google Ads может ограничивать возможность изменения или подачи аппеляции для определенных объявлений, особенно если они были отклонены из-за нарушений политик платформы или нарушений пользовательского опыта.
В этой ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки Google Ads для получения более подробной информации о причинах, по которым вы не можете изменить объявление или подать аппеляцию. Специалисты поддержки смогут изучить вашу ситуацию и предоставить дальнейшие инструкции или рекомендации относительно восстановления или изменения ваших объявлений.
Вы можете связаться со службой поддержки Google Ads через панель управления вашего аккаунта или посетив официальный сайт Google Ads, где найдете контактные данные и способы общения с командой поддержки.
2.3. Незабывайте, что вирус на сайте также влияет и на ваш ретйинг в поисковых системах.
Когда ваш сайт очищен от вредоносного ПО, вам необходимо уведомить Google о восстановлении. Для этого вам понадобится инструмент Google Search Console. Войдите в свой аккаунт Search Console, добавьте свой сайт, пройдите процесс проверки собственности и отправьте запрос на повторное сканирование вашего сайта Google. Это поможет Google перепроверить ваш сайт и удалить предупреждения о вредоносном ПО.
Шаг 3. Предотвращение будущих инцидентов:
Для предотвращения повторной инфекции вредоносным ПО рекомендуется принять следующие меры:
— Обновляйте свои CMS (систему управления контентом), темы и плагины до последних версий.
— Используйте надежные плагины безопасности и службы защиты от вредоносного ПО.
— Устанавливайте сильные пароли для административных учетных записей.
— Регулярно резервируйте свой сайт и храните резервные копии вне его.
Следуйте этим шагам, чтобы восстановить рекламные кампании после обнаружения вредоносного ПО на вашем сайте. Однако имейте в виду, что конкретные детали и процедуры могут немного различаться в зависимости от вашей платформы и услуг, поэтому рекомендуется обратиться к документации и поддержке вашего хостинг-провайдера и платформы рекламы для получения конкретных инструкций.
